В компанию Бюрократ обратился клиент Александр К., город Калининград.
Клиент предприниматель, который планирует вложить свободные средства в новый бизнес и рассматривает приобретение франшизы в сфере государственных закупок и тендеров.
Клиент остановился на двух франшизах: франшиза «Рос…» и «G…».
Цель обращения в компанию Бюрократ: провести анализ франчайзинговых предложений, оценить работоспособность бизнес-модели, надежность компании фрачайзера.
Действия компании Бюрократ по решению вопроса клиента.
В течение трех рабочих дней проведена работа по анализу выбранных клиентом компаний. Экспертами компании Бюрократ были оставлены заявки на приобретение франшиз в указанных компаниях под видом Тайного покупателя с хорошо сформулированной легендой. Цель данного действия – живое общение с представителями компании-франчайзера, благодаря которому выявлены психологические и профессиональные аспекты работы представителей компании. В том числе компетентность в вопросах касательно деятельности компании, навязчивость при общении с потенциальным покупателем, быстрота реагирования на вопросы клиента. Так же была получена вся информация по франшизам. Проанализированы финансовые модели с указанием прибыли, заданы вопросы касательно проведенного анализа рынка региона (указанного в легенде Тайного покупателя), уточнены вопросы касательно маркетинговой стратегии и привлечения клиентов.
Изучены предоставленные юридические документы, а именно Лицензионный договор на предоставление ноу-хау. Выявлены ряд пунктов в договорах, которые в последствии могут повлечь серьезные последствия для покупателя франшизы.
Дополнительно выборочно совершены звонки уже действующим представительствам компаний, уже работающих по франшизе. Контакты выбраны самостоятельно из открытой информации в на официальных страницах компаний франчайзеров.
По итогам проведенной проверки клиенту была дана положительная характеристика по одной из двух выбранных компаний, но с учетом корректировки сомнительных пунктов договора на приобретение франшизы.
