+7 (495) 221-89-91 Обратный звонок
Федеральная
юридическая служба
по франчайзингу
Федеральная юридическая служба по франчайзингу
О компании
Максим Кольцюк Управляющий
партнер
Артем Сафронов Руководитель отдела
франчайзинга
Антон Смирнов Руководитель юридического
отдела
Юлия Грудинина Руководитель отдела
маркетинга
Екатерина Егорова Руководитель отдела
проектов
Вера Локтева Ведущий юрист по
франчайзингу
О компании

Компания специализируется на юридических аспектах франчайзинга. Мы готовы помочь обеим сторонам данных правоотношений: франчайзи (покупателям франшиз) и франчайзерам (основателям сетей).

Почему стоит обратиться к нам?

  • Гарантируем конфиденциальность по договору.
  • Юридические риски застрахованы на 5 млн. рублей.
  • Первичная консультация бесплатна.
  • Прежде чем браться за дело, дадим заключение и прогнозы.
  • Специалисты с опытом во франчайзинге более 7 лет.
Наши услуги
Мы готовы оказать комплексную юридическую
поддержку по вопросам франчайзинга
Разработка договора
франчайзинга

Договор – документ, регулирующий ваши отношения с франчайзи, доверьте его разработку профессионалам.

Регистрация
товарного знака

Мы знаем, как правильно описать логотип и составить заявку на регистрацию, гарантируем результат.

Отработка претензий
от франчайзи

Чтобы провести переговоры максимально выгодно, участие специалистов и экспертов во франчайзинге обязательно.

Юридическая
упаковка франшизы

Если ваш бизнес упакован с юридической стороны – он защищен. Бюрократ – эксперты юридической защиты франшиз.

Представительство
в суде

Суды по франчайзингу в России требуют участия квалифицированного специалиста, кем является Бюрократ.

Абонентское
обслуживание

Если постоянно требуются консультации и другие услуги юристов по франчайзингу, то эта услуга для вас.

Разработка договора франчайзинга Разработка договора франчайзинга

Воспользуйтесь услугой «Разработка договора франчайзинга», чтобы обезопасить свою компанию и свою франшизу от возможных негативных последствий и угроз со стороны недобросовестных франчайзи.

Какие работы проводятся

  • анализ объектов интеллектуальной
    собственности (состава франшизы);
  • разработка и согласование порядка
    использования ноу-хау франчайзи;
  • согласование ответственности сторон
    при исполнение договора;
  • согласование порядка оплаты обязательных
    ежемесячных платежей (роялти);
  • ограничения в использовании информации,
    полученной по договору, после его расторжения;
  • согласование процедуры регистрации
    (для договоров коммерческой концессии).

Тарифы

Аудит текущего договора, рекомендации

Сроки: 4 рабочих дня

Заказать
Разработка договора
франчайзинга

Сроки: 10 рабочих дней

Заказать
Отработка претензий от франчайзи Отработка претензий от франчайзи

Услуга «Отработка претензий от франчайзи» понадобится тем, у кого возникли сложности во взаимоотношениях с партнерами во франчайзинге. Если вдруг вам пришла претензия от франчайзи, мы поможем ответить и решить конфликт в вашу пользу.

Какие работы проводятся

  • изучение предмета претензии;
  • ответ на претензию в письменном виде;
  • изучение договора, заключенного с франчайзи;
  • рекомендации по ведению дальнейших взаимодействий;
  • изучение материалов, связанных с взаимодействием с франчайзи.

Тарифы

Отработка одной
претензии

Сроки: по обстоятельствам

Заказать
Юридическая упаковка франшизы Юридическая упаковка франшизы

Если вы только планируете выводить свою франшизу на рынок, ей потребуется комплексная юридическая упаковка. Эта услуга защитит вашу франшизу со всех сторон.

Какие работы проводятся

  • разработка договора франчайзинга;
  • регистрация товарного знака;
  • положение о коммерческой тайне;
  • кадровые документы;
  • юридическая база для работы точки.
Юридическая упаковка
франшизы

Сроки: от 14 рабочих дней

Заказать
Представительство в суде Представительство в суде

Не получается решить конфликт мирным путем? Закажите услугу «Представительство в суде» и мы будем представлять ваши интересы. У нас уже есть опыт с выигранными делами в сфере франчайзинга!

Какие работы проводятся

  • ведение переписки с франчайзи и общение по телефону;
  • составление искового заявления;
  • составление претензий и сопутствующих документов;
  • представление ваших интересов в суде;
  • аудит договора, а также всех документов, переданных по франшизе.
Представительство в суде

Сроки: от обстоятельств

Заказать
Абонентское обслуживание Абонентское обслуживание

Если на постоянной основе вам требуется юрист по франчайзингу, тогда услуга «Абонентское обслуживание» для вас. Она позволит сэкономить средства и не заказывать каждую отдельную услугу, а получить комплексную юридическую помощь в течение всего месяца.

Специальные условия. Если вы за месяц ни разу не обратились ни по какому вопросу, а также другие работы с прошлого периода закончены, но абонентская плата оплачена в полном объеме, то следующий месяц для вас бесплатно!

Пакет 1

  • проверка, подготовка договоров;
  • подготовка ответов на претензии;
  • подготовка ответов письма от франчайзи;
  • консультации юриста.

Пакет 2

  • проверка, подготовка договоров;
  • подготовка ответов на претензии;
  • подготовка ответов письма от франчайзи;
  • консультации юриста;
  • представление интересов (без учета транспортных расходов).
Пакет 1

Сроки: ежемесячно

Заказать
Пакет 2

Сроки: ежемесячно

Заказать
Наши кейсы
Вопрос-ответ
Можно ли продавать франшизу, если товарный знак не зарегистрирован?

Начать продавать франшизу можно без зарегистрированного товарного знака. В таком случае договор франчайзинга будет лицензионным, а по нему будет передаваться право на использование ноу-хау. Но, если намерения выводить франшизу на рынок серьезные, рекомендуем все-таки подать заявку на регистрацию товарного знака.

Что делать, если франчайзи требует вернуть паушальный взнос?

Такие случаи в нашей практике довольно частые. Решение ситуации зависит от обстоятельств, которые привели франчайзи к такому действию. Для того чтобы оценить, насколько правомочно его требование, необходимо изучить историю взаимодействия с франчайзи, договор, заключенный с ним, а также материалы, переданные по франшизе.

Что делать, если франчайзи не платит роялти?

Если договор франчайзинга действующий, и по нему франчайзи обязан осуществлять ежемесячные отчисления, то его можно привлечь к ответственности, как мирным путем, так и через суд.

Что делать, если франчайзи расторгнул договор, но продолжает работать?

Ответственность франчайзи в данном случае зависит от условий договора. Если условиями договора ограничено использование франчайзи интеллектуальной собственности, переданной ему по договору, франчайзи можно привлечь к ответственности, как мирным путем, так и через суд.

Что делать, если франчайзи договорились подавать коллективный иск?

Для того чтобы разобраться в ситуации и делать какие-либо прогнозы, необходимо изучить договоры с франчайзи и материалы, которые им передавались, а также историю взаимодействия. У нас есть опыт защиты франчайзеров в суде и очень даже успешный. В данном случае без помощи квалифицированного юриста вам не обойтись.

Закажите бесплатную консультацию

А мы подробно проконсультируем вас по телефону или почте.

Нажимая «Отправить» Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности ООО Бюрократ, а также даете согласие на бработку Ваших персональных данных с целью предоставления Вам информации об услугах, оказываемых ООО Бюрократ, в том числе по средствам направления электронных писем.

Наши услуги
Мы готовы оказать комплексную юридическую
поддержку по вопросам франчайзинга
Аудит выбранной
франшизы

Эксперты компании проверять надежность франшизы с финансовой и юридической точки зрения.

Подбор прибыльной
франшизы

Эксперты компании подберут надежную франшизу согласно вашим критериям по размеру инвестиций и сфере.

Анализ договора
франшизы

Договор – документ, регулирующий ваши отношения с франчайзером, доверьте его проверку профессионалам.

Расторжение
договора

Помощь в расторжении договора защитит вас от санкций и других последствий при выходе из франшизы.

Представительство
в суде

Суды по франчайзингу в России требуют участия квалифицированного специалиста, кем является Бюрократ.

Претензия и
ведение переговоров

Чтобы провести переговоры максимально выгодно, участие специалистов и экспертов во франчайзинге обязательно.

Аудит франшизы Аудит выбранной франшизы

Воспользуйтесь услугой «Аудит франшизы», чтобы проверить, насколько надежно заключать договор с той или иной компанией, а также насколько может быть прибылен для вас выбранный бизнес.

Какие работы проводятся

  • анализ компании с юридической стороны;
  • проверка на наличие судов по франчайзингу и не только;
  • проверка на наличие непогашенных долгов компании;
  • проверка репутации компании и отзывов в интернете;
  • анализ договора франшизы и возможных рисков;
  • оценка адекватности паушального взноса и роялти;
  • оценка прибыльности бизнеса и финансовой модели;
  • при возможности – обратная связь от действующих франчайзи;
  • общение с основателем под видом потенциального партнера;
  • отчет и заключение о надежности франшизы.

Тарифы

Аудит выбранной
вами франшизы

Сроки: 4 рабочих дня

Заказать
Сравнительный анализ нескольких предложений

Сроки: 7 рабочих дней

Заказать
Анализ договора Анализ договора франшизы

Услуга «Анализ договора» потребуется вам в том случае, если вы уже сделали выбор в пользу какой-то франшизы, но не обладаете юридическими знаниями для оценки надежности договора и рисков.

Какие работы проводятся

  • анализ адекватности условий договора;
  • анализ рисков при неисполнении договора;
  • анализ содержания приложения (что передается);
  • оценка рисков на случай расторжения договора.
Анализ договора

Сроки: 2 рабочих дня

Заказать
Расторжение договора Расторжение договора и возврат взноса

Если вы попались на удочки франшизы-пустышки, или франчайзер не исполняет свои обязательства по договору, тогда услуга «Расторжение договора» - для вас.

Какие работы проводятся

  • аудит договора и всех документов, переданных по франшизе;
  • оценка вероятности расторжения без санкций;
  • оценка вероятности возврата паушального взноса;
  • составление претензий и других сопутствующих документов;
  • ведение переписки и общение по телефону с франчайзером.

Тарифы

Оценка договора и документов

Сроки: 2 рабочих дня

Заказать
Расторжение договора

Сроки: от обстоятельств

Заказать
Представительство в суде Представительство в суде

Не получается решить конфликт мирным путем? Закажите услугу «Представительство в суде» и мы будем представлять ваши интересы. У нас уже есть опыт с выигранными делами в сфере франчайзинга!

Какие работы проводятся

  • аудит договора и всех документов, переданных по франшизе;
  • оценка вероятности возврата паушального взноса;
  • составление претензий и других сопутствующих документов;
  • ведение переписки и общение по телефону с франчайзером;
  • составление искового заявления;
  • представление ваших интересов в суде.
Представительство в суде

Сроки: от обстоятельств

Заказать
Претензия и ведение переговоров Претензия и ведение переговоров

Вы не готовы расторгнуть договор, потому что бизнес вам полюбился или действительно приносит деньги, но франчайзер не выполняет обязательства по договору или просто игнорирует ваши обращения? Закажите услугу «Претензия и ведение переговоров», мы обязательно призовем его к ответственности.

Какие работы проводятся

  • аудит договора и всех документов, переданных по франшизе;
  • составление претензий и других сопутствующих документов;
  • ведение переписки и общение по телефону с франчайзером;
  • взыскание санкций по договору или смягчение условий.

Тарифы

Составление претензии

Сроки: 2 рабочих дня

Заказать
Работа с франчайзером «под ключ»

Сроки: от обстоятельств

Заказать
Наши кейсы
Вопрос-ответ
Как выбрать прибыльную франшизу?

Сейчас на рынке предоставлено очень много некачественных предложений, которые покупают ежемесячно 5-20 человек по всей России, Чтобы избежать договора на франшизу-пустышку и максимально обезопасить себя от неприбыльного бизнеса, нужно провести работу по аудиту компании со всех сторон: юридической, репутационной, а также со стороны сервиса.

Как расторгнуть договор франшизы?

Расторжение зачастую вызывает множество сложностей, а именно: штрафы за отказ от франшизы, трудности при возврате паушального взноса, счета за неоплаченные роялти. Чтобы максимально выгодно расторгнуть договор франшизы, вам потребуются услуги компетентного юриста.

Можно ли вернуть паушальный взнос?

Паушальный взнос вернуть можно, но для этого необходимо изучить договор и найти в нем слабые места, а также получить от вас детальный отчет о взаимодействии с франчайзером.

Что делать, если у меня нет оригинала договора?

Если вы хотите призвать франчайзера к ответственности или расторгнуть договор франшизы, но на руках нет оригинала договора, не беда. Все это можно будет сделать, но предварительно необходимо знать полную картину ваших взаимоотношений, изучить истории переписки и записи звонков.

Что делать если франчайзер не оказывает поддержку?

Франчайзера всегда можно призвать к ответственности с помощью правовых механизмов. Безусловно предварительно потребуется изучение договора и материалов, переданных по франшизе. А также детальное объяснение, в чем именно франчайзер не оказывает содействия.

Закажите бесплатную консультацию

А мы подробно проконсультируем вас по телефону или почте.

Нажимая «Отправить» Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности ООО Бюрократ, а также даете согласие на бработку Ваших персональных данных с целью предоставления Вам информации об услугах, оказываемых ООО Бюрократ, в том числе по средствам направления электронных писем.

Оставить заявку
Кейс по аудиту франшизы Кейс по аудиту франшизы Срок выполнения: 3 рабочих дня

В компанию Бюрократ обратился Александр К., город Калининграда.

Клиент предприниматель, который планирует вложить свободные средства в новый бизнес и рассматривает приобретение франшизы в сфере государственных закупок и тендеров. рассматривались две франшизы.

Цель обращения

Провести анализ предложений, оценить работоспособность бизнес-моделей, надежность компаний.

Выполнение задачи

Экспертами компании Бюрократ была произведена оценка компании под видом тайного покупателя. Цель данного действия – живое общение с представителями компании-франчайзера, благодаря которому выявлены психологические и профессиональные аспекты работы представителей компании.

Также проведена следующая работа:

  • эмоциональная оценка представителя франшизы;
  • оценка скорости реакции на вопросы и качества ответов;
  • проанализированы финансовые модели с указанием прибыли;
  • выявлена информация относительно спроса в данном бизнесе;
  • произведена оценка маркетинговой стратегии;
  • изучены предоставленные юридические документы;
  • выявлены риски по конкретным договорам франшизы;
  • совершены звонки уже действующим франчайзи.

Результат

По итогам проведенной проверки клиенту была дана положительная характеристика по одной из двух выбранных компаний, но с учетом корректировки сомнительных пунктов договора на приобретение франшизы.

Кейс по возврату паушального взноса Кейс по возврату паушального взноса Срок выполнения: в процессе

В компанию Бюрократ поступило обращение от Натальи Х., город Хабаровск. Клиентом была приобретена франшиза сети фитнес-центров в августе 2017 года.

Франчайзер на этапе общения перед покупкой предоставил информацию о франшизе, в том числе о работе отдела поддержки и помощи на всех этапах ведения бизнеса. Также был предоставлен финансовый план с расчетом возможной прибыли от работы фитнес-центра.

Клиент заключил договор. Паушальный взнос в размере 600 000 рублей был разбит согласно договора на 5 месяцев. На момент обращения в компанию Бюрократ клиент внес на счет франчайзера часть паушального взноса в размере 350 000 рублей. Дополнительно у франчайзера было приобретено оборудование для фитнес-центра на сумму порядка 1 000 000 рублей.

Цель обращения

Расторгнуть договор франшизы, вернуть потраченные средства, в том числе за приобретенное оборудование, так как франшиза неработоспособна.

Выполнение задачи

  • проведен детальный анализ всех представленных документов;
  • было выявлено, что франчайзер не осуществил своих обязательств по договору в полной мере: а именно не произвел передачу секрета производства по договору, тем самым существенно нарушил условия договора;
  • была проведена досудебная работа по подготовке претензии фрачайзера, в которой подробна были описаны нарушения;
  • представлена судебная практика, свидетельствующая о сформированной позиции судов в отношении данных действий, грозящая франчайзеру не только возвращением оплаченного взноса, но и убытков, которые понесла Наталья в связи с недобросовестными действиями франчайзера.

Результат

На текущий момент представитель компании Бюрократ отстаивает позицию Натальи в суде.

Кейс по составлению претензии Кейс по составлению претензии Срок выполнения: 3 рабочих дня

В компанию Бюрократ поступила заявка от клиента Галины Д. из города Сочи. В конце 2017 года была приобретена франшиза школы подготовки к ЕГЭ и ОГЭ.

При предварительном общении с франчайзером до приобретения франшизы была получена вся информация о бизнесе, показателях прибыли, открытых филиалах и их показателях. Компания франчайзер заверил, что бизнес-модель прибыльна и позиция в городе клиента свободна.

По истечении определенного срока на этапе запуска выяснилось, что в рамках города клиента нет возможности подобрать подходящий персонал и услуги в принципе не востребованы, соответственно бизнес-модель убыточна. Данный факт побудил клиента начать переговоры с франчайзером о выходе из сети и возврате уплаченных ранее денежных средств за франшизу в размере 250 000 рублей.

Франчайзер дал ответ, что возврат денежных средств возможен только после продажи франшизы в городе клиента другому человеку. Сроки продажи не известны.

Цель обращения

Составить претензию для возврата паушального взноса, перечисленного за франшизу, расторгнуть договор, выйти из сети.

Выполнение задачи

  • изучены материалы, переданные по договору франчайзи;
  • изучена история общения франчайзи и франчайзера;
  • организована досудебная претензионная работа.

Результат

Фрайчайзеру направлено претензионное письмо, в котором было разъяснено о недействительности сделки в силу закона.

Кейс по анализу договора Кейс по анализу договора Срок выполнения: 3 рабочих дня

В компанию Бюрократ обратился клиент с просьбой проверить договор и сообщить потенциальные риски по франшизе, так как на текущий момент штатного юриста не было, а клиент не обладал нужной компетенцией.

Сумма инвестиций была достаточно весомая, поэтому потенциальный франчайзи решил перестраховаться и узнать обо всех подводных камнях заранее.

Цель обращения

Проверить надежность договора для франчайзи, а также выявить потенциальные риски при работе по данному договору.

Выполнение задачи

Специалисты компании Бюрократ изучили договор, предоставленный клиенту, и выявили следующие моменты:

  • в договоре были указаны размытые описания ключевых определений, в том числе и предмета договора;
  • система, передаваемая по договору, не была заявлена, как инструмент получения прибыли, что частично снимало ответственность с франчайзера;
  • не установлена сумма дополнительных расходов, но согласно договору франчайзи был обязан их понести;
  • в договоре было размыто описано рекламное сопровождение, что снимало ответственность с франчайзера;
  • общая коммерческая ценность данной франшизы была под сомнением.

Результат

Клиенту был передан подробный отчет по всем пунктам договора, которые вызывали сомнения у наших юристов, а также по тем пунктам, которые откровенно были просто «для галочки», но не несли никакой ценности в себе. Клиент принял отрицательное решение относительно покупки данной франшизы.

Кейс по подбору франшизы Кейс по подбору франшизы Срок выполнения: 5 рабочих дней

В компанию Бюрократ обратился клиент, который хотел инвестировать 2 000 000 рублей. Но при этом у него были определенные требования по сроку окупаемости инвестиций.

Франшиза была одним из вариантов, так как это наиболее быстрый способ запуска бизнеса. Но, конечно, стоял вопрос о том, какую франшизу выбрать, чтобы не потерять деньги.

Цель обращения

Провести анализ рынка франчайзинга и подобрать максимально выгодные и надежные предложения по франшизе с учетом того, что максимальная сумма инвестиций 2 000 000 рублей.

Выполнение задачи

Изучены представленные в интернете предложения по франшизам с инвестициями 2 млн. рублей, выбраны 5 самых интересных клиенту вариантов, после чего проведена работа с каждой компанией.

В числе проведенных работ:

  • эмоциональная оценка представителя франшизы;
  • оценка скорости реакции на вопросы и качества ответов;
  • проанализированы финансовые модели с указанием прибыли;
  • выявлена информация относительно спроса в данном бизнесе;
  • произведена оценка маркетинговой стратегии;
  • изучены предоставленные юридические документы;
  • выявлены риски по конкретным договорам франшизы;
  • совершены звонки уже действующим франчайзи.

Результат

По результатам проверки был предоставлен отчет и положительная оценка по двум предложениям, дальнейшее решение клиент принимал на свое усмотрение.

Кейс по расторжению договора Кейс по расторжению договора Срок выполнения: 14 рабочих дней

В компанию Бюрократ обратился клиент с просьбой расторгнуть договор на выгодных для него условиях, так как договор франшизы предусматривал санкции для франчайзи за расторжение.

На деле приобретенная франшиза оказалась несостоятельной как бизнес, не приносила франчайзи доход, а франчайзер не оказывал должной поддержки в ходе ведения бизнеса. Возврат паушального взноса согласно договору и другим факторам был невозможен, но помимо этого франчайзи был обязан выплатить штраф за расторжение.

Цель обращения

Расторгнуть договор без дополнительных финансовых потерь.

Выполнение задачи

Для того, чтобы выполнить данную задачи специалисты компании Бюрократ выполнили ряд действий:

  • провели детальный анализ всех представленных документов;
  • выявили, что франчайзер не осуществил своих обязательств по договору в полной мере;
  • была проведена досудебная работа по подготовке претензии фрачайзера, в которой подробна были описаны нарушения;
  • представлена судебная практика, свидетельствующая о сформированной позиции судов в отношении данных действий;
  • провели переговоры с франчайзером.

Результат

В ходе проведения работы клиент достиг согласия с франчайзером, согласно которому франчайзер освободил франчайзи от уплаты штрафа за расторжение договора, а также вернул роялти-платежи за период, когда работа точки была остановлена и велись переговоры.

Кейс по разработке договора Кейс по разработке договора Срок выполнения: 7 рабочих дней

В компанию Бюрократ обратился основатель компании. На момент обращения компания была на этапе запуска продажи франшизы, т.к. бизнес-модель себя зарекомендовала, и было принято решение о масштабировании.

Уже поступали запросы на приобретение франшизы, но не был подготовлен договор на реализацию франчайзингового продукта.

Цель обращения

Разработка проекта договора на продажу франшизы.

Выполнение задачи

После заключения договора и оплаты услуг, контакты клиента были переданы в юридический департамент для дальнейшей работы.

С клиентом связался назначенный ответственный специалист за уточнением информации, которую клиент считает нужным внести в договор. Был запрошен список передаваемых франчайзи материалов. Ввиду того, что товарный знак не был зарегистрирован на момент обращения, было принято решение о разработке Лицензионного договора на передачу секрета производства ноу-хау.

Конечный проект лицензионного договора был подготовлен в течение 7 рабочих дней с момента обращения клиента. Договор на 10 листах, регламентирующий отношения франчайзера и франчайзи, с указанием предмета договора, прав пользования бизнес-процессами на определенной территории, составом передаваемых материалов, ответственностью сторон, штрафными санкциями. Кроме того, юридически передаваемая в рамках франшизы бизнес-модель (интеллектуальная собственность клиента) была защищена максимально.

Результат

Клиент, используя разработанный компанией Бюрократ договор, заключил более 10 сделок на продажу франшизы.

Кейс по регистрации товарного знака Кейс по регистрации товарного знака Срок выполнения: 11 месяцев

Директор одной организации обратился в компанию Бюрократ с запросом консультации по регистрации товарного знака. Но на момент обращения клиент не был уверен в значимости товарного знака для бизнеса.

Цель обращения

Регистрация товарного знака для своего бренда.

Выполнение задачи

В рамках консультации было рассказано о тонкостях при регистрации товарного знака, рисках работы компании без зарегистрированного товарного знака, возможности регистрации того или иного товарного знака, правилах подачи заявки, сроках регистрации.

После подписания договора и оплаты услуг клиентом, было запрошено графическое изображение регистрируемого знака.

Юристами компании Бюрократ произведена работа по описанию графической части логотипа, а также подготовке заявки на регистрацию товарного знака.

Далее клиенту были переданы необходимые инструкции по оплате государственной пошлины, запрошены оригиналы документов с подписью клиента.

Оформленный комплект документов был подан в Роспатент сотрудником компании Бюрократ.

Результат

Через 11 месяцев товарный знак прошел успешную регистрацию в Роспатенте, и все документы были переданы клиенту.

Кейс по отработке претензий от франчайзи Кейс по отработке претензий от франчайзи Срок выполнения: 10 рабочих дней

В компанию Бюрократ обратился представитель крупной франчайзинговой сети, имеющей 30 точек по территории РФ.

Один из франчайзи клиента прислал официальную претензию с указанием нарушений франчайзером ряда пунктов договора. Направление претензии было обусловлено негативным отношением и периодическими устными претензиями в адрес клиента.

Франчайзи через претензию и дальнейшей подачи иска в суд имел цель расторгнуть договор на покупку франшизы, вернуть всю сумму паушального взноса и продолжить работать по предоставленным франчайзером бизнес-процессом, но под своим брендом.

Цель обращения

Консультация компетентного юриста по вопросу отработки претензий от франчайзи. Клиентом было принято решение поставить задачу по подготовке ответа на претензию специалистам компании Бюрократ.

Выполнение задачи

В процессе работы юристами компании Бюрократ были запрошены все необходимые документы для проработки вопроса, а также официальная переписка. Заключенный договор между франчайзером и франчайзи был проанализирован.

После чего специалисты нашей компании совершили ряд действий по предотвращению ситуации:

  • была выработана стратегия взаимодействия клиента с отправителем претензии;
  • был предоставлен аргументированный ответ на претензию;
  • проведены переговоры с франчайзи.

Результат

Вопрос был урегулирован мирным путем и расторжением договора на покупку франшизы по обоюдному согласию без права пользования франчайзи бизнес-процессами франчайзера.

Кейс по юридической упаковке Кейс по юридической упаковке Срок выполнения: 1 месяц

В компанию Бюрократ обратился клиент из г. Брянск. Клиент - предприниматель, владелец пекарни. Пекарня существует с 2013 года и представлена в городе в количестве 3 точек продаж.

Бизнес в рамках города отлажен, уровень спроса высокий, показатели прибыли также высоки. Клиент принял решение о развитии компании в регионы РФ по франшизе, т.к. это более удобный и быстрый способ масштабирования. По причине недостаточной компетенции в сфере франчайзинга клиент обратился в компанию «Бюрократ».

Цель обращения

Юридическая упаковка и защита франшизы.

Выполнение задачи

На момент обращения в компанию «Бюрократ» клиент обладал минимальным набором внутренних документов в виде договоров с сотрудниками, должностных инструкций, регламентов.

После проведенного полноценного анализа переработаны все внутренние документы, оптимизированы для дальнейшей передачи покупателям франшизы, созданы шаблоны.

Помимо этого произведена следующая работа:

  • подготовлены документы на регистрацию товарного знака;
  • проведена оценка всей интеллектуальной собственности будущего франчайзера;
  • введен режим коммерческой тайны;
  • проведена работа по закреплению прав собственности на все элементы дизайна;
  • внедрены правовые механизмы, обеспечивающие правовую защиту франшизы.

Дополнительно даны советы по упаковке франшизы, продвижению франшизы в интернете, продаже франшизы.

Результат

В течение месяца вышеперечисленные действия были исполнены. Сформирован пакет франшизы, проработаны все юридические аспекты, франшиза была выведена на рынок.

Кейс по абонентскому обслуживанию Кейс по абонентскому обслуживанию Срок выполнения: ежемесячно

В компанию Бюрократ обратился клиент с просьбой уладить конфликты с франчайзи. Но при этом конфликты были достаточно длительные и повторяющиеся. Клиентом было принято решение заказать услугу «Абонентское обслуживание».

Цель обращения

Усладить длительные конфликты с франчайзи и свести последствия к минимуму.

Выполнение задачи

Специалисты нашей компании детально изучили историю взаимодействия клиента со своими франчайзи, а также договор, который был с ними заключен.

После чего были предприняты следующие действия:

  • выявлены самые острые ситуации;
  • проведены переговоры по самым острым ситуациям;
  • направлены официальные ответы на все претензии;
  • продолжена планомерная работа с франчайзи с целью предотвратить конфликты и претензии.

Результат

По результатам работы в первом месяце:

  • часть острых конфликтов решена, договоры не расторгнуты, работа с данным франчайзи продолжилась;
  • часть конфликтов решена расторжением договоров по обоюдному согласию без санкций для обеих сторон.

На текущий момент ведется работа с проблемными франчайзи.

Кейс по абонентскому обслуживанию Кейс по абонентскому обслуживанию Срок выполнения: ежемесячно

В компанию Бюрократ обратился клиент с просьбой уладить конфликты с франчайзи. Но при этом конфликты были достаточно длительные и повторяющиеся. Клиентом было принято решение заказать услугу «Абонентское обслуживание».

Цель обращения

Усладить длительные конфликты с франчайзи и свести последствия к минимуму.

Выполнение задачи

Специалисты нашей компании детально изучили историю взаимодействия клиента со своими франчайзи, а также договор, который был с ними заключен.

После чего были предприняты следующие действия:

  • выявлены самые острые ситуации;
  • проведены переговоры по самым острым ситуациям;
  • направлены официальные ответы на все претензии;
  • продолжена планомерная работа с франчайзи с целью предотвратить конфликты и претензии.

Результат

По результатам работы в первом месяце:

  • часть острых конфликтов решена, договоры не расторгнуты, работа с данным франчайзи продолжилась;
  • часть конфликтов решена расторжением договоров по обоюдному согласию без санкций для обеих сторон.

На текущий момент ведется работа с проблемными франчайзи.