+7 (495) 221-89-91
Услуги Решения Для франчайзи Для франчайзера О нас
Не пропустите последние новости по франчайзингу!
Подпишитесь на блог о правовых аспектах франчайзинга
[x]
Наталья Х. (Хабаровск)

Наталья Х. (Хабаровск)

В компанию Бюрократ поступило обращение от Натальи Х., город Хабаровск.

Клиентом была приобретена франшиза сети фитнес-центров «M…» в августе 2017 года.

Компания франчайзер на этапе общения перед покупкой предоставила информацию о франшизе, в том числе о работе отдела поддержки и помощи на всех этапах ведения бизнеса. Так же был предоставлен финансовый план с расчетом возможной прибыли от работы фитнес-центра.

Клиент заключил договор. Паушальный взнос в размере 600 000 рублей был разбит согласно договора на 5 месяцев. На момент обращения в компанию Бюрократ клиент внес на счет франчайзера часть паушального взноса в размере 350 000 рублей. Дополнительно у франчайзера было приобретено оборудование для фитнес-центра на сумму порядка 1 000 000 рублей.

После заключения договора и оплаты части взноса компания-франчайзер (управляющая компания) в лице представителей отдела поддержки стала вести себя некорректно, не предоставляя в срок необходимые консультации, информацию, поддержку, тем самым не соблюдая условия лицензионного договора.

Фитнес центр проработал 3 месяца, при этом принося клиенту исключительно убытки. Помощи в исправлении сложившейся ситуации клиент от франчайзера добиться не смог.


Цели клиента при обращении в компанию Бюрократ: расторгнуть договор франшизы, вернуть потраченные средства, в том числе за приобретенной оборудование.


Экспертная оценка. Клиент был введен в заблуждение компанией-фрачайзером в вопросах финансовой привлекательности, окупаемости проекта. Должная поддержка со стороны франчайзера отсутствовала. В том числе не был составлен маркетинговый план с учетом специфики города и региона. Сам бренд компании франчайзера не настолько популярен на территории РФ, что изначально сказалось на узнаваемости и потоке клиентов. Зафиксированы прямые нарушения условий договора.

Действия компании «Бюрократ» по решению вопроса клиента:

Проведен детальный анализ всех представленных документов, в результате было выявлено, что франчайзер не осуществил своих обязательств по договору в полной мере: а именно не произвел передачу секрета производства по договору, тем самым существенно нарушил условия договора. Для разрешения ситуации была проведена досудебная работа по подготовке претензии фрачайзера, в которой подробна были описаны нарушения, а также представлен судебная практика свидетельствующая о сформированной позиции судов о в отношении данных действий, грозящая франчайзеру не только возвращением оплаченного взноса но и убытков которые понес франчази в связи с недобросовестными действиями франчайзера.


Расскажем об услуге и предложим решение Нажимая «Отправить» Вы соглашаетесь
с Политикой конфиденциальности ООО Бюрократ,
а также даете согласие на обработку Ваших
персональных данных с целью предоставления
Вам информации об услугах, оказываемых ООО
Бюрократ, в том числе по средствам направления
электронных писем.




Заявка на бесплатную консультацию Оставьте заявку и с вами свяжется наш специалист * - поля, обязательные для заполнения Нажимая «Отправить» Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности ООО Бюрократ, а также даете согласие на обработку Ваших персональных данных с целью предоставления Вам информации об услугах, оказываемых ООО Бюрократ, в том числе по средствам направления электронных писем.